口コミはそのお店の評価。重要な判断材料。口コミの見方
皆さん、こんにちは。 石川県金沢市で「エアコンクリーニング・ハウスクリーニング」を営業しています。 【ハウスクリン 石川金沢】です。 今ではインターネットで誰でもいつでもお店を検索して見つけることができます。 皆さんも参考にしている方が多いのではないでしょうか。 しかし、口コミは 匿名性がありその方の一方的な主観や感情で書かれること もあります。 ですので、一概にその内容を信じていいものか…、という問題もあります。 そんな口コミについて、皆さんにお伝えしたいことがありますので興味がある方はぜひ、読んでいただきたいと思います。 〇その口コミは本当にお客様の本心なのか？ 【ハウスクリン石川金沢】も口コミを重要な集客要素ととらえております。 数ある業者の中で「お客様に知っていただきたい」「ぜひ、当店に依頼していただきたい」という思いがあるためです。 ですが、当店は お客様に口コミを書いていただく際にルールにしている 事があります。 当店から「お客様に口コミを書いてほしい」と直接お願いしない という事です。 業者さんの中には、作業後に「口コミを書いてください」というところが多いと思います。さらに中には 「いい評価で口コミを書いていただいたら割引します」 という業者もいます。それだけ今の時代口コミの影響は大きいからだと思います。 でも、それは お客様の本当の気持ち、業者に対する本当の評価 でしょうか？ 目の前で「お願い」されたり「割引する」と言われたら、心理として「いい評価をしないと何かあるとメンドクサイから」「いい評価で内容はテキトーに書いておこう」とかになると思います。 また、今では「口コミ代行業者」というところお金を払って、「いい評価の口コミを書いてもらう」という事もあります。 口コミを本当に信じていいのか分からないですよね。 〇口コミを参考にする際のアドバイス そんな中で「口コミを参考にする際の注意点」を業者視点からお伝えします。 ※これが本当に正しいかは当店も判別できません。 口コミは、 評価の星の数や件数だけではなく、内容を見ていただきたい と思います。 お客様が本当にその業者を「応援したい」「みんなに知ってもらいたい」 と思い、口コミを書くとするならば、 「その業者のいいところを具体的にどんなところがいいのか」 「他の人に紹介したい」 「ここのこうい...
